Информация о доставке

Оформить заказ на сайте Вы можете круглосуточно. 

Оформить заказ по телефону +7 701 325 25 75, +7 771 265 93 75, +7 707 755 93 75 в любой день с 09:00 до 19:00. Обед с 13:00 до 14:00.

Заказы, принятые через сайт обрабатываются в течение суток и распределяются в ближайшиечасы доставки. 

Уважаемые клиенты, оформляя заказ через сайт,  убедитесь в том, что Ваш заказ принят.

После оформления заказа на экране обязательно должна появиться надпись "Ваш заказ принят!" и на указанную Вами электронную почту придет письмо о состоянии заказа. 

ДОСТАВКА

1.Курьерская доставка по г. Астана

  • Свыше 7500 тг. БЕСПЛАТНО! Менее 7500 тг доставка 1000 тг.
  • Доставка осуществляется на следующий рабочий день после оформления заказа.
  • Доставка осуществляется с 10.00 до 20.00 без перерывов кроме воскресенья. 
  • Наша служба доставки привезет ваш заказ в любое удобное для Вас время в рабочие часы нашей службы доставки.
  • В случае необходимости, операторы нашего Call-центра свяжутся с вами для уточнения времени доставки в течении дня с момента приема заказа.
  • Повторный выезд курьера на обмен/возврат товара оплачивается отдельно и составляет 1000 тенге! (для жителей г. Астана).

2. Самовывоз

  • При самовывозе сумма заказа не ограничена. Режим работы офиса-склада каждый день без выходных с 10.00 до 13:00 и с 14:00 до 17.00
  • Вы можете сами забрать Ваш заказ из нашего офиса по адресу: г. Астана, проспект Республики, 45, бутик "Чайковский". Просим Вас предварительно уточнять наличие товаров.

3. Доставка поКазахстану почтовой компанией

Важно! Заказ с доставкой по Казахстану оформляется покупателем только через сайт! Доставка по Казахстану осуществляется только после 100 процентной предоплаты зазаказ и доставку! 

  • Сроки доставки указаны с момента подтверждения заказа оператором call-центра. Все товары, размещенные на сайте, есть на нашем складе и готовы к отгрузке. Отгрузка производится на следующий день после оплаты заказа.
  • Стоимость доставки до транспортной компании бесплатно. Доставка с города Астана до места назначения оплачивается покупателем при получении товара. Для заказов превышающих вес 5 кг, а также крупногабаритных заказов, стоимость доставки оговаривается отдельно.
  • Срок доставки в крупные города* Казахстана — до 10 дней (* - Актау, Актобе, Алма-Ата, Астана, Атырау, Байконур, Жезказган, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Семипалатинск (Семей), Талдыкорган, Тараз, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент.)
  • Срок доставки в отдаленные районы (более 50 км от крупных городов) - до 20 дней.

ОПЛАТА

1. Наличный способ.

  • Оплата производится при получении заказа в тенге, наличными курьеру, либо в офисе кассиру. 

2. Безналичный способ

  • Оплата всеми видами банковских карт через терминал у курьера.
  • Путем перечисления денег за заказ на наш расчетный счет (для юридических лиц).
  • Клиенту выставляется счет на оплату. После поступления денег на наш расчетный счет мы производим доставку заказа.

Пожалуйста,проверяйте и уточняйте товар у наших менеджеров до его оплаты!
После оплаты претензии по заказанному товару не принимаются.

  • До момента оплаты покупатель имеет право отказаться от части заказа или всего заказа в целом.
  • Мы будем признательны Вам, если вы укажете причину отказа (оставьте комментарий к заказу на сайте или сообщите по телефону оператору Call-центра).
  • Нам важно Ваше мнение о качестве товара и обслуживания!

Возврат товара, купленного в нашем интернет-магазине, осуществляется в полном соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. В случае вашего отказа от покупки в момент фактического получения заказа, либо отказа от покупки после того как заказ был передан в службу, осуществляющую доставку, вам(владельцу учетной записи) необходимо оплатить стоимость доставки (на основании ч.3 ст.450 ГК РК, п.5 ст.25 Закона РК «О регулировании торговой деятельности»). При бесплатной доставке, стоимость рассчитывается в соответствии с действующими тарифами интернет-магазина или службы, осуществляющей доставку. 

По вопросам возврата обращайтесь в наш Call-центр +7 701 325 25 75, +7 771 265 93 75, +7 707 755 93 75


Мы рады и признательны Вам за покупку!